Вопросы по работе службы поддержки

[AsioOtus]

Уважаемый sheath, в данной теме https://pwonline.ru/forums/showthread.php?t=128493 Вами был дан следующий ответ:.

1. Все взломы происходят исключительно по вине взломанного (недостаточно сложный пароль, вирусы в системе, разглашение данных учетной записи). Взломов по вине администрации проекта не происходит. Администрация проекта регулярно напоминает игрокам, чтобы они заботились о безопасности своего аккаунта.

Помимо того, в соответствии с пунктом 4.4. пользовательского соглашения, обязательного к принятию перед началом игры
Оператор не несет ответственности за утерю Пользователем возможности доступа к своему игровому аккаунту — учетной записи Пользователя в Игре (утрату логина, пароля, иной информации, необходимой для участия Пользователя в Игре).

Администрацию не обвиняли во взломе.,

и пунктом 5.2, определяющем обязанности пользователя
5.2. Пользователь обязан:
Пользователь обязан самостоятельно предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие безопасность его учетных записей в Игре и предотвращающие несанкционированное использование третьими лицами этих учетных записей;
2. Это остается на решение самих игроков. (в том числе тех, кто не заботится о безопасности собственного аккаунта)
3. Оператор не восстанавливает утерянные игровые ценности в соответствии с

4.12. Оператор не несет ответственности за возникновение прямого или косвенного ущерба Пользователя либо иных третьих лиц, произошедшего в результате:

несанкционированного доступа любых третьих лиц к личной информации Пользователя, включая учетную запись Пользователя;

Прошу Вас заметить, что ценности были утряны после востановления доступа к персонажу, по причине НЕСВОЕВРЕМЕННОГО предоставления доступа к банковским ячейкам.

Самое главное, что в Ваших руках сейчас сделать то, чтобы не допустить такую ситуацию еще раз, и восстановить и предоставить доступ к банку для другого персонажа.

Оператора просят не "восстановить а сделать все, чтобы "Не допустить" утери ценностей.

[Gvarnaritus]

AsioOtus Вы кажется чуть-чуть недопонимаете.
sheath и остальные-это Модераторы ФОРУМА, к игровым процессам не имеющим НИКАКОГО отношения..

Все вопросы такие решает саппорт.Попробуйте обратиться к Community Manager ( оранжевые ники) https://pwonline.ru/forums/showgroups.php , Может они смогут как-то повлиять на работу саппорта с такими проблемами.

И не стоит плодить Дубли,хотите поговорить напишите личное сообщение.Не создавайте себе проблем